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知って差が出るトピックス

知って差が出るトピックス

海外のネット通販を利用すると、「日本では考えられない出来事が起こる」という声をよく耳にします。これらのトラブルを防ぐには、事前に中国の文化、習慣、常識や価値観などを理解することが大切です。以下のトピックスを参考にすれば、日中間のギャップをそれほど感じることなく、楽しくショッピングできること間違いなしです。

・2017年 中国の祝祭日

日本と異なり、中国では太陽暦と太陰暦の両方が用いられ、毎年休日や祝日の日にちが変わります。春節(旧正月)や国慶節のような大型連休は、中国国内の物流に影響を与えます。大型連休の場合、郵送スピードが遅くなったり、発送できなかったりすることもあります。下表を参考にしてください。

2017年 中国の祝祭日
祝日名 法定祝日 休日期間 連休日数
元旦 1月1日 12月31日(土)~1月2日(月) 3
春節 1月18日 1月27日(金)~2月2日(木) 7
清明節 4月4日 4月2日(日)~4月4日(火) 3
労働節 5月1日 4月29日(土)~5月1日(月) 3
端午節 5月30日 5月28日(日)~5月30日(火) 3
中秋節 10月4日 10月1日(日)~10月8日(日) 2
国慶節 10月1日 10月1日(日)~10月8日(日) 7

※この他、タオバオ店舗では、毎年11月11日と12月12日にタイムセールを実施するので、タイムセール直後の物流スピードも通常より遅くなります。

・日中サービス精神の違い

「お客様は神様です」という言葉は日本のサービス業で広く浸透しています。日本では親切できめ細かい対応をするのが当たり前ですが、中国では、お客様に満足していただくことよりも目先の利益のほうが大事なので、サービスの質が日本ほどよくないことが多いです。中国のサービスの質は日々向上していますが、対応があまりよくない店舗があるのも事実です。この点を頭に入れておくと、さほどギャップを感じずに済むかもしれません。

・著作権に厳しい日本と緩い中国

周知の通り、日本と比べて中国は著作権に緩いです。多くのコビー商品は中国で生産されています。タオバオ店舗は、本物であることを示す「原装正品」という言葉をよく使用しますが、考えられないほど安ければ、それは偽物だと思ったほうがいいでしょう。「原装正品」と書かれていても、値段をきちんと確認したほうがいいです。ご自分で判断できない場合は、弊社の「Skypeによるお問合せ」よりご相談ください。

・靴のサイズ表記の違い

日本と中国では靴のサイズの表記が異なります。中国では「码」で靴のサイズを表します。下記の靴サイズ換算表をどうぞ参考にしてください。

日本(cm) 22.0 22.5 23.0 23.5 24.0 24.5 25.0 25.5 26.0 26.5 27.0
中国(码) 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44